Спрос на недвижимость жилья экономкласса в Перми растет, а продавать его в компаниях-застройщиках никто не умеет. Такую особенность регионального рынка отметили аналитики консалтинговой группы Rezon, пишет «Российская газета».

Покупателям самим приходится брать на себя часть работы риелтора

Специалисты оценивали работу пермских «продажников» по таким критериям, как легкость нахождения контактов, время телефонного соединения со специалистом компании, график работы отдела продаж, а также умение специалиста задавать уточняющие вопросы для того, чтобы выяснить потребности клиента. Всего в исследование попали около 20 крупнейших строительных компаний Перми.

Как рассказала директор компании-исследователя Юлия Пивоварова, принцип работы большинства пермских риелторов звучит так: «Если надо, сами придут и купят». Порой складывается впечатление, что пытаться активно продать недвижимость риелторам попросту лень. Как удалось выяснить исследователям, достаточно часто специалисты отделов продаж предлагают клиентам самостоятельно собрать информацию о строящихся объектах на сайте компании.

Но даже такого совета от риелторов добиться непросто. В отдел продаж зачастую сложно дозвониться. В некоторых случаях информация предоставляется с помощью автоответчика. Были и такие случаи, когда покупателям предоставляли неверную информацию об объектах недвижимости. Даже рекламные акции и скидки проводились без учета мнения потребителей.

Как отметила председатель совета некоммерческого партнерства «Российская гильдия риэлторов. Пермский край» Екатерина Пахомова, заинтересованности в клиенте с точки зрения его привлечения и удержания у компаний-застройщиков сегодня практически нет. Дело не столько в лени, сколько в обязанностях. Так, менеджер отдела продаж строительной компании должен искать и привлекать клиентов, выявлять их потребности, ориентировать на определенный объект. А также ему еще необходимо осуществить саму сделку и оформить все необходимые документы. Например, в США этот цикл работ выполняют два специалиста.

Кроме того, число новостроек в Перми пусть незначительно, но падает. По данным Пермьстата, за 10 месяцев 2012 года на территории Пермского края организациями всех форм собственности, а также индивидуальными застройщиками построено 6,18 тыс. квартир общей площадью 461,7 тыс. кв. м, что составило 99,9% по сравнению с аналогичным периодом 2011 года. При этом 49,3% вводимого жилья приходится на индивидуальные жилые дома (в прошлом году 43,1%), а вот многоэтажек не хватает.

Да и обеспеченность жильем одна из самых низких в Приволжье - 21,8 кв. м на человека. Выбора у людей нет – сами придут, купят и информацию об объекте отыщут.

А вот коттеджи в Перми стараются продать как можно активнее. Многие застройщики поселков устраивают дни открытых дверей на объектах строительства, проводят персональные выездные экскурсии для наиболее заинтересованных покупателей, а также продвигают свою продукцию различными рекламными акциями.